Términos y Condiciones de Servicio

(Aplicables a la compra de productos y al uso de la plataforma de cursos de G Hematología Clínica)

Estos Términos y Condiciones rigen el acceso, uso y compra de cualquier producto digital, curso o diplomado ofrecido por G Hematología Clínica, con Registro Federal de Contribuyentes GHC2208012D2 (en adelante, “Hematología Clínica” o “La Institución”). El acceso, uso y compra de cualquier producto implica la aceptación total e incondicional de los siguientes términos y condiciones.

1.  Pagos,Precios y Reembolsos

1.1. Precios y Transacciones

• • Ajuste de Precios: Los precios de los cursos y diplomados están sujetos a cambios futuros sin previo aviso. El precio pagado por el alumno al momento de la compra será respetado y no podrá ser modificado por Hematología Clínica, siempre y cuando el pago se haya completado dentro del tiempo asignado para la transacción. Los precios están sujetos a la tasa de cambio vigente.
  • Independencia de Pagos: El pago de la inscripción es independiente de los pagos de cada módulo. No es posible adquirir módulos de forma aislada o no consecutiva

1.2. Condiciones para la Procedencia de Reembolso

El alumno podrá solicitar un reembolso del 100% del pago bajo las siguientes circunstancias:

• • Pago por Error: Cuando el cliente haya realizado un pago por equivocación, siempre y cuando el curso o diplomado no haya dado inicio. En productos físicos que ya hayan sido entregados al cliente o centro de distribución no será posible realizar el reembolso.
  • Cancelación Anticipada: Si la solicitud se realiza antes de la fecha de inicio del curso o diplomado.
  • Falta de Stock: Cuando Hematología Clínica no cuente con el stock disponible del producto.
  • Incumplimiento de Especificaciones: En caso de que el producto no cumpla sustancialmente con las especificaciones publicitadas.
  • Cancelación de Eventos: Por cancelación o suspensión definitiva del evento (curso o diplomado) por parte de La Institución.
  • Productos Descargables (2 Días / Sin Descarga): En el caso de productos digitales descargables (tales como atlas, manuales y similares), se otorgará el reembolso del 100% si la solicitud se realiza dentro de los primeros 2 días hábiles posteriores a la compra y el usuario no ha accedido a la descarga del producto.

1.3. Causas de No Reembolso

El reembolso no procederá en las siguientes situaciones:

• • Si el curso o diplomado ya ha dado inicio.
  • Fallas o interrupciones de internet, hardware o software por parte del cliente o usuario.
  • Reprobar la evaluación final del curso o diplomado.

1.4. Métodos de Devolución y Alternativas

• • Vía de Reembolso Monetario: El reembolso monetario se devolverá por la misma vía de pago utilizada para la compra original. Si la vía de pago no es técnicamente posible, el reembolso se realizará por una vía alternativa acordada por ambas partes, pudiendo aplicarse deducciones por costos asociados a transferencias bancarias y/o comisiones de terceros.
  • Plazo de Procesamiento: Los reembolsos monetarios aprobados se procesarán y se harán efectivos en la cuenta del cliente en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, a partir de la fecha de aprobación de la solicitud.
  • Alternativas a la Devolución: Si la persona inscrita no puede tomar el curso y no desea la devolución monetaria, podrá optar por:
    • Obtener Saldo a Favor para futuras compras.
    • Sustituir la inscripción por otra persona.
    • Solicitar otra fecha alternativa para el mismo curso, si estuviera disponible.
  • Condiciones para Sustitución: En caso de optar por la sustitución, la persona que vaya a tomar el curso en reemplazo deberá cumplir con los requisitos establecidos para el curso. La solicitud de cambio debe realizarse al número 55-61-31-58-13 de atención al cliente o al correo contacto@hematologiaclinicaonline.com con al menos 2 días de antelación al inicio del curso.
  • Productos en Mal Estado (Daño material): En caso de un producto físico o descargable en mal estado o dañado, Hematología Clínica ofrecerá la reposición
    inmediata del mismo o, si el cliente lo prefiere, el reembolso total del costo del producto afectado. Esta garantía no aplicará si el daño es atribuible a la empresa de paquetería o al manejo del producto posterior a su entrega al cliente.

2. Acceso y Duración del Contenido

• • Duración Estándar: Los cursos con duración definida estarán disponibles únicamente durante las fechas establecidas para cada uno. Transcurrido este tiempo, el acceso al contenido será denegado.
  • Definición y Limitación del “Acceso de Por Vida”: En aquellos cursos donde se ofrezca “Acceso de Por Vida” o similar, este término se entenderá como un Derecho de Uso no exclusivo al contenido digital mientras el curso se mantenga activo y disponible en la plataforma de Hematología Clínica.
  • Cese de Acceso: Hematología Clínica se reserva el derecho de dar de baja o descontinuar cualquier curso por motivos operativos, técnicos, de actualización o cese de actividades. En tal caso, el “Acceso de Por Vida” cesará con notificación previa al alumno.
  • Acceso a Módulos Anteriores (Diplomados): En el caso de los Diplomados, se mantendrá el acceso a los módulos anteriores siempre y cuando el alumno se encuentre al corriente con el pago de los módulos vigentes. El incumplimiento del pago del módulo vigente resultará en la negación de acceso a los módulos anteriores.
  • Disponibilidad de Constancias: Independientemente de la duración del acceso al curso (estándar o de por vida), la constancia solo podrá ser descargada por el alumno dentro del periodo definido para la finalización del curso o módulo. Una vez vencido este plazo, la descarga de la constancia no estará garantizada.
  • Solicitud de Extensión: Esta opción aplica únicamente para cursos con duración definida. En caso de no poder terminar el curso o módulo en el tiempo establecido, el alumno podrá solicitar un mes extra para completar el material y presentar sus evaluaciones. Este mes extra tendrá un costo adicional al pago original del curso o diplomado.

3. Normas de Uso y Conducta

• • Cuentas Personales y Prohibición de Compartir: La cuenta de usuario y el acceso a la plataforma de G Hematología Clínica son personales, intransferibles y están destinados para el uso exclusivo del alumno registrado. Queda estrictamente prohibido compartir las credenciales de acceso (usuario y contraseña) con cualquier otra persona, así como permitir el acceso de terceros al material del curso o diplomado.
  • Información Verídica: El alumno se compromete a proporcionar datos verídicos. Hematología Clínica no se hace responsable por errores de ortografía o de cualquier otro tipo cometidos por el alumno al momento de ingresar su información.
  • Conducta en el Curso: El alumno se compromete a seguir todas las reglas establecidas por el profesor del Curso y a no tomar acciones que interfieran con el desempeño del profesor o de los demás alumnos.
  • Comunicación en Grupos de WhatsApp: Los grupos de comunicación (ej. WhatsApp) tienen un propósito exclusivamente académico e informativo, relacionado con el curso o diplomado en cuestión. Queda prohibido compartir mensajes fuera de tema, publicidad no autorizada, o enviar mensajes directos no solicitados a los ponentes o a otros alumnos, ya que el canal oficial para resolución de dudas con el ponente es el Foro o la Sesión de Zoom (Sección 5).
  • Sanciones por Conducta en Foros/Grupos: Cualquier conducta poco ética, falta de respeto o acoso dirigida hacia los ponentes, otros alumnos o el personal de la Institución en los foros, grupos de comunicación o cualquier espacio virtual, será considerada una violación grave de estos Términos y será motivo de baja inmediata del foro/grupo y/o de la plataforma, sin derecho a reembolso.
  • Propósito Educacional: El alumno acepta utilizar cualquier producto o material adquirido exclusivamente con fines educacionales y se compromete a no copiar materiales o técnicas con la intención de llevarlos a otras clases o utilizarlos para beneficio personal o comercial ajeno a lo permitido.
  • Descargo de Responsabilidad por el Uso de la Información: G Hematología Clínica provee capacitación con fines meramente educativos. La Institución no se hace responsable por el uso que el alumno dé a la información, técnicas o conocimientos adquiridos durante el curso o diplomado, incluyendo, pero no limitándose, a la aplicación de estos en la práctica profesional, ni por las complicaciones o responsabilidades legales que pudieran derivarse de un uso indebido o negligente de dicha información por parte del alumno.

4. Evaluación y Constancias

• • Acreditación del Curso (Mínimo Aprobatorio): Para ser acreedor a una Constancia o Diploma, el alumno deberá aprobar la evaluación correspondiente con una calificación mínima de 6 de 10. Este mínimo es aplicable tanto a los cursos individuales como a las evaluaciones modulares y finales de los diplomados.
  • Generación Automática y Responsabilidad del Dato: Las constancias y diplomas se generan de forma automática utilizando exclusivamente los datos (nombre completo) que el alumno proporcionó al momento de su registro o compra. El alumno es el único responsable de la veracidad, ortografía y corrección de la información emitida, y Hematología Clínica no realizará modificaciones posteriores.
  • Entrega de Constancias (Diplomados): En el caso de los Diplomados:
    • Se hará entrega de una constancia por cada módulo acreditado con el mínimo de 6.
    • Se hará entrega de un Diploma final al concluir y aprobar la evaluación final del diplomado.
  • Descarga y Especificaciones: La constancia se podrá descargar directamente de la plataforma una vez concluido y aprobado el curso o módulo. En ella se especificará el nombre del alumno, nombre del curso, duración, valor curricular y fechas de duración. Estas fechas no son modificables a petición del alumno.
  • Liberación y Costo de Constancias Modulares: Las constancias correspondientes a los módulos acreditados se comenzarán a liberar para su descarga a partir de la fecha de inicio del Módulo 4 del diplomado. Si el alumno desea solicitar la descarga de sus constancias modulares antes de la fecha de inicio del Módulo 4, dicha solicitud tendrá un costo de $100 MXN por cada constancia.
  • Evaluaciones: Es obligatorio seguir las instrucciones anexas a la evaluación, ya que las evaluaciones no pueden repetirse ni reiniciarse.

5. Resolución de Dudas y Contacto

• • Canales de Resolución de Dudas: La resolución de dudas con el ponente o profesor se gestionará a través de dos canales principales: un Foro de preguntas y respuestas en la plataforma o una Sesión Única de Zoom.
  • Disponibilidad Excluyente: La disponibilidad de estos canales es mutuamente excluyente y depende de la estructura y ponente de cada curso.
  • Foro de preguntas y respuestas: En los cursos o módulos que cuenten con un Foro de preguntas y respuestas, este será el medio único para la interacción y resolución de preguntas con el profesor, y no aplicará el derecho a una sesión de Zoom.
  • Sesión de Zoom Garantizada: En los cursos o diplomados que no cuenten con un Foro de preguntas y respuestas, el alumno tendrá derecho a una única sesión de Zoom para la resolución de dudas con el ponente.
  • Detalles de la Sesión: La sesión de Zoom tendrá una duración máxima de 1 hora. Los datos del día y la hora se comunicarán a través del grupo de WhatsApp del curso o diplomado.
  • Responsabilidad del Ponente: Las opiniones, comentarios y el contenido didáctico expresado por los ponentes durante los cursos o diplomados son de la exclusiva responsabilidad de cada profesor. Hematología Clínica no se solidariza necesariamente con dichas opiniones y actúa únicamente como la plataforma que facilita la interacción educativa.
  • Restricción de Contacto Directo: Estos canales son la única vía para resolver dudas directamente con el ponente, ya que Hematología Clínica no proporciona los datos de contacto personales de los ponentes.

6. Facturación

• • Plazo de Entrega: Las facturas estarán disponibles en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la solicitud.
  • Solicitudes de Fin de Mes: Para solicitudes de factura realizadas al cierre de mes, estas deberán ser enviadas como máximo a las 4:30 pm (horario CDMX). Las solicitudes recibidas después de este horario saldrán con fecha correspondiente al siguiente mes.

7. Declaración de Alcance y Limitación (Eslogan)

• • Alcance del Servicio: G Hematología Clínica declara que su eslogan “Capacitación clínica al alcance de todos” se refiere primariamente a la modalidad de impartición en línea y a la flexibilidad de acceso que permite maximizar la oportunidad de capacitación.
  • No Implicación de Garantías: La frase anterior no implica ni debe interpretarse como una garantía de:
    • Costo cero para la totalidad de la oferta académica (el servicio principal de cursos y diplomados está sujeto a los precios establecidos en la Sección 1), si bien Hematología Clínica ofrece contenido gratuito complementario a través de plataformas externas (como Udemy) y eventos mensuales (como transmisiones en Facebook).
    • Ausencia de requisitos académicos o de conocimientos previos necesarios para el aprovechamiento del material.
    • Accesibilidad universal en términos de adaptaciones para impedimentos físicos o tecnológicos específicos no contemplados en la infraestructura estándar de la plataforma.
  • Requisitos Técnicos: El alumno reconoce que para acceder a la capacitación es indispensable contar con los recursos técnicos mínimos (dispositivo, conexión estable a internet) para el correcto funcionamiento de la plataforma, siendo esto responsabilidad exclusiva del usuario.

8. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

• • Licencia Limitada y Prohibición de Explotación: Al adquirir cualquier producto (curso, diplomado, material digital descargable, etc.), el alumno adquiere únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible del contenido. La compra no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual sobre el contenido, los materiales de estudio, presentaciones, grabaciones o la plataforma en sí. Queda estrictamente prohibida la explotación, distribución, reproducción, comunicación pública o transformación de los materiales del curso por cualquier medio, ya sea con fines personales o comerciales.
  • Uso del Logotipo y Marca: El alumno se compromete expresamente a no utilizar, distribuir, copiar o reproducir el logo, nombre comercial, eslogan o cualquier otra marca registrada o distintivo de G Hematología Clínica con fines comerciales o personales, o de cualquier otra forma que no esté expresamente autorizada por La Institución.

9. Protección de Datos Personales

• • Manejo de Datos Personales: G Hematología Clínica se compromete a tratar los datos personales proporcionados por el alumno de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento. Los datos recabados serán utilizados únicamente para los fines de registro, administración del curso, emisión de constancias/diplomas, facturación y comunicación de servicios relacionados. Al aceptar estos Términos, el alumno consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas, reconociendo que puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) contactando a la Institución a través de los canales de contacto provistos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

• • Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se regirán, interpretarán y estarán sujetos a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
  • Jurisdicción: Para la resolución de cualquier controversia o disputa que surja de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, el alumno y G Hematología Clínica se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Vigencia y Contacto
Fecha de Última Actualización: 09 de diciembre de 2025
Fecha de Vigencia: A partir del 09 de enero de 2026.
Contacto para Dudas: Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través del correo electrónico contacto@hematologiaclinicaonline.com o al número 55-61-31-58-13.