1.1. Antecedentes Históricos
1.2. Conceptos Generales
1.2.1. Vocabulario Internacional de Metrología (VIM 3a Edición)
1.3. Marco Normativo
1.3.1. Normas Oficiales Mexicanas
1.3.2. Normas Mexicanas
1.3.3. Guías Internacionales (CLSI C24A4)
1.4. Importancia del recurso humano en el proceso de la calidad
1.4.1. Comunicación efectiva
1.4.1.1. Oral y escrita
1.4.2. Trabajo en equipo
1.4.3. Impacto económico
1.4.4. Principales tabúes del porqué no se implementan sistemas de calidad
1.5. Tarea y evaluación

2.1. Fase preanalítica, fundamental para la entrega de un resultado de la medición.
2.1.1. Importancia del Laboratorio Clínico dentro del área de la salud.
2.1.2. Estructura del Laboratorio Clínico
2.1.3. Fases del Proceso
2.1.4. Pasos de la fase preanalítica
2.2. Materiales biológicos de control de la calidad
2.2.1. Materiales comerciales vs. caseros
2.2.1.1. Ventajas y desventajas
2.3. Recomendaciones de manejo y conservación
2.3.1. Materiales de 1a y 3a opinión
2.3.1.1. Ventajas y desventajas
2.4. Calibradores y reactivos
2.4.1. Manejo adecuado
2.5. Ejercicios, tarea y evaluación

3.1. Herramientas estadísticas elementales
3.1.1. Promedio o media
3.1.1.1. Definición y fórmula
3.1.2. Desviación estándar y Varianza
3.1.2.1. Definición y fórmula
3.1.3. Coeficiente de variación
3.1.3.1. Definición y fórmula
3.2. Gráficas de Levey-Jennings
3.2.1. Distribución gaussiana
3.2.2. Elaboración
3.3. Ejercicios, tarea y evaluación

4.1. Error de medida
4.2. Suma de errores o Error total (ET)
4.2.1. Definición y fórmula
4.3. Errores Totales máximos permitidos (ETmp ó TEa) o Requisitos de la calidad
4.3.1. Variabilidad biológica
4.3.2. CLIA 88
4.3.3. Otras opciones: CAP, CFX, RCPA, Rilibäk
4.4. Ejercicios, tarea y evaluación

5.1. ¿Cómo elegir el ETmp adecuado?
5.1.1. Algoritmo de selección
5.1.2. ETmp por percentiles (estado del arte)
5.1.3. ETmp a partir del desempeño del laboratorio
5.2. Gráficos integrales de control de la calidad
5.2.1. Interpretación
5.3. Ejercicios, tarea y evaluación

6.1. Medida sigma aplicada al laboratorio clínico
6.1.1. Definición y fórmula
6.1.2. ¿Cómo hacer una reasignación de media?
6.1.3. Aplicaciones prácticas de Seis sigma
6.1.4. Los cuatro pilares del control estadístico de la calidad
6.2. Error sistemático crítico
6.2.1. Definición y fórmula
6.3. Error Aleatorio crítico
6.3.1. Definición y fórmula
6.4. Ejercicios, tarea y evaluación

7.1. Planificación de la calidad
7.1.1. Probabilidad de detección del error (Pde)
7.1.2. Probabilidad de falso rechazo (Pfr)
7.1.3. Número de controles (N)
7.1.4. Corridas analíticas (R)
7.1.5. Reglas de Westgard
7.2. Gráficas de función de poder y Mapas operacionales
7.1.1. ¿Qué son y para qué sirven?
7.1.2. Estrategias de control estadístico de la calidad total
7.3. Ejercicios, tarea y evaluación

8.1. Control estadístico de la calidad aplicado a diferentes áreas:
8.1.1. Hematología
8.1.2. Uroanálisis
8.1.3. Química clínica
8.1.4. Serología infecciosa
8.1.5. Inmunología
8.2. Estadística aplicable
8.1.1. Media, Moda, Mediana
8.1.2. Desviación intercuartil
8.1.3. Margen de error
8.3. Ejercicios, tarea y evaluación

9.1. Comparaciones interlaboratorios y Control externo de la calidad
9.1.1. Participación en consensos
9.1.2. Informes de comparación
9.1.3. Herramientas estadísticas
9.2. Ejercicios, tarea y evaluación

10.1 Sistemas de gestión de la calidad
10.2 Manejo de no conformidades analíticas
10.2.1 Manejo de no conformidades analíticas
10.2.2 Análisis de causa raíz
10.2.2.1 Lluvia de ideas
10.2.2.2 Ishikawa
10.2.2.3. 5 Por qué
10.2.3. Acciones correctivas
10.2.4. Acciones preventivas
10.3. Ejercicios, tarea y evaluación